Términos de Servicio

Estos términos de servicio (los “Términos” o “Términos de Servicio”) rigen tu relación con 0910608 B.C. Ltd., que opera como Lucy Media (“Lucy”, “nosotros” o “nuestro/a”), y el servicio de publicación en redes sociales por mensaje de texto que ofrece Lucy (el “Servicio”).

Tu acceso al Servicio y tu uso de este se basan en tu aceptación y cumplimiento de estos Términos, que se aplican a todas las personas que usan el Servicio.

Al enviar un mensaje de texto a nuestro número gratuito o suscribirte al Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos y aceptas todas sus consecuencias legales. Si no estás de acuerdo con los Términos, en su totalidad o en parte, por favor no uses el Servicio.

1. El Servicio

Nos envías fotos e instrucciones por mensaje de texto a nuestro número gratuito; nosotros generamos las publicaciones, te las enviamos por mensaje de texto para que las revises y apruebes y — una vez que las apruebas — las publicamos en las cuentas de redes sociales de tu organización (como Instagram y Facebook).

2. Mensajería y consentimiento

Tu primer mensaje de texto a nuestro 1-888-416-5829 es la única forma de empezar. Cuando te respondemos — con vistas previas de publicaciones para tu aprobación, o respuestas a tus preguntas — son respuestas a los mensajes de texto que tú nos envías. Lucy también confirma cuando una publicación previsualizada ya fue publicada, lo cual no es una respuesta a un mensaje de texto.

Suscribirte no inicia ningún mensaje. No te escribiremos a menos que tú nos hayas escrito primero, y no existe forma de comprar un plan sin hacerlo.

Aparte, Lucy puede enviar avisos ocasionales: un recordatorio cuando una conexión de redes sociales está por vencer, o un aviso de cuenta o facturación. Te lo preguntamos durante la configuración, y no es una respuesta completa — si lo rechazas, todo lo demás funciona exactamente igual y no pierdes nada. También puedes responder SILENCIO en cualquier momento para desactivar estos avisos, o AVISOS para reactivarlos.

Nunca enviamos mensajes de texto publicitarios. La frecuencia de los mensajes varía según cómo uses el Servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar todos los mensajes o AYUDA para obtener ayuda.

Aceptar recibir mensajes de texto es independiente de aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad, y nunca te cobramos por mensaje.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Si no actúas en nombre propio, debes estar autorizado para actuar en representación de la organización que representas y autorizado para publicar en las cuentas de redes sociales de esa organización. Tu número de teléfono es el identificador de tu cuenta — mantén el control de este y avísanos de inmediato a hello@lucy.media si cambia o cambia de manos.

4. Planes, cuotas y pago

• Las cuentas nuevas comienzan con un mes gratis del plan Hook, sin requerir información de pago. Cuando termine, puedes elegir un plan; si no lo haces, la publicación se detiene y tus datos se tratan como los de una cuenta cancelada.
• Los planes y precios son los publicados en lucy.media y pueden cambiar con previo aviso conforme a la sección 11. Cada plan incluye una cuota mensual de publicaciones y un número máximo de cuentas de redes sociales conectadas.
• Las tarifas se facturan por adelantado a través de Stripe, de forma mensual o anual según elijas, en la moneda que se muestre al momento de suscribirte. Los planes anuales tienen descuento, no son reembolsables, y corren hasta el final del año pagado; un cambio a un plan mensual entra en vigor cuando termina ese año. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Las cuotas de publicaciones se reinician al comienzo de cada nuevo ciclo de facturación mensual. Las publicaciones no usadas no se acumulan. Nunca facturamos excedentes automáticamente — si alcanzas tu cuota te lo decimos, y puedes pasar a un plan más grande o esperar tu próximo ciclo de facturación.
• Envía FACTURACIÓN en cualquier momento para recibir un enlace seguro y administrar tus datos de pago, cambiar de plan o cancelar. Nunca pedimos los datos de tu tarjeta por SMS — por favor no nos los envíes por mensaje de texto.

5. Aprobación y publicación

Nada se publica sin tu respuesta aprobando la vista previa de la publicación. Eres responsable del contenido de las publicaciones que apruebas, incluidos los derechos sobre cualquier foto que nos envíes. Nuestro registro de auditoría de vistas previas, respuestas y aprobaciones es el registro de lo que fue autorizado.

6. Contenido que podemos rechazar

Podemos rechazar generar, o podemos eliminar, contenido que viole los términos de las plataformas de redes sociales en las que publicamos, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, que sea ilegal, o que razonablemente consideremos dañino o engañoso. Cuando sea posible, te diremos por qué mediante un mensaje de texto.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento enviando CANCEL (confirmaremos antes de cancelar) o desde el portal de facturación.
• Si cancelas dentro de tus primeros 30 días, te reembolsaremos íntegramente la tarifa de suscripción del primer mes. Tu servicio termina cuando te reembolsamos.
• Después de los primeros 30 días, tu servicio continúa hasta el final del período que pagaste, y no reembolsamos meses parciales. Los reembolsos posteriores quedan a nuestra discreción razonable — escríbenos; somos humanos al respecto.
• Cuando tu servicio termina, nos desconectamos de tus cuentas de redes sociales, eliminamos los tokens de acceso que tenemos, y eliminamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Soporte

Envía AYUDA en cualquier momento, o escribe a hello@lucy.media. Buscamos responder dentro de 24 horas.

9. Sin garantías y limitación de responsabilidad

Trabajamos arduamente para publicar con precisión y a tiempo, pero las plataformas de redes sociales, los operadores y las redes a veces fallan; el Servicio se ofrece “tal cual” y no hacemos declaraciones ni garantías respecto de una operación ininterrumpida, los tiempos de publicación o los resultados de interacción.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE TE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA RESPECTO DEL SERVICIO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. NO OFRECEMOS GARANTÍA ALGUNA EN CUANTO A LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, VIGENCIA O CONFIABILIDAD DE NINGÚN CONTENIDO. ERES RESPONSABLE DE VERIFICAR CUALQUIER INFORMACIÓN ANTES DE CONFIAR EN ELLA. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO TU ENTERA RESPONSABILIDAD.

RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, POR RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O ESPECIAL QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO DE CUALQUIER FORMA CON EL ACCESO A LUCY O SU USO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUIDA LA CONFIANZA DE CUALQUIER PARTE EN CONTENIDO OBTENIDO MEDIANTE EL USO DE LUCY, O QUE SURJA EN RELACIÓN CON ERRORES U OMISIONES EN, O RETRASOS EN LA TRANSMISIÓN DE, INFORMACIÓN HACIA O DESDE EL USUARIO, INTERRUPCIONES EN LAS CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES O VIRUS, YA SEAN CAUSADOS TOTAL O PARCIALMENTE POR NEGLIGENCIA, CASO FORTUITO, FALLA DE TELECOMUNICACIONES, O INFORMACIÓN O PROGRAMAS RELACIONADOS.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo de daños directos se limita a las tarifas que nos pagaste en los tres meses anteriores al reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de responsabilidad por ciertos tipos de daños. En consecuencia, algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarte en la medida en que la ley lo prohíba. En esos casos, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

10. Indemnización

Nos indemnizarás a nosotros y a nuestras subsidiarias, afiliadas, directivos, directores, agentes, empleados, socios, licenciantes y licenciatarios frente a cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentados por cualquier tercero debido a o que surjan de tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos, o tu violación de los derechos de otra persona. Esto incluye los honorarios legales y contables resultantes de tu uso del Servicio o de tu incumplimiento de cualquiera de estos Términos.

11. Cambios

Podemos actualizar los Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán por mensaje de texto al menos 14 días antes de que entren en vigor, y los Términos modificados se publicarán en lucy.media con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de Lucy después de eso se considerará como aceptación de los Términos actualizados.

12. Enlaces a otros sitios

Nuestros mensajes contienen enlaces. Algunos de estos enlaces te llevan fuera del Servicio, incluido el sitio de nuestro procesador de pagos cuando eliges un plan o administras tu facturación, y los sitios de las plataformas de redes sociales cuando conectas una cuenta o cuando confirmamos que una publicación fue publicada. Nuestro sitio web también puede contener este tipo de enlaces.

Los sitios enlazados no están bajo nuestro control, y su contenido no necesariamente refleja nuestra opinión. Ofrecemos estos enlaces como parte necesaria del Servicio, y el acceso a cualquier sitio enlazado es bajo tu propio riesgo. La inclusión de cualquier enlace no implica que recomendemos o respaldemos el sitio enlazado.

13. Ley aplicable

Los Términos se rigen por las leyes de Columbia Británica y las leyes de Canadá aplicables en Columbia Británica.

— Lucy Media · hello@lucy.media